Veel gestelde vragen
Heeft u vragen? Waarschijnlijk vindt u het antwoord hieronder. Staat uw vraag er niet bij, mail deze dan door naar info@TopDoek.nl en u ontvangt op werkdagen binnen 24 uur een antwoord.
Kwaliteit van de aangeleverde afbeelding
-
Aan welke vereisten qua kwaliteit dient mijn afbeelding te voldoen?
Wanneer u de foto maakt kun u het best uw camera op de hoogste kwaliteit zetten. U camera dient minimaal 2 Megapixels te hebben.De resolutie moet bij een klein TopDoek (van ongeveer 30x30 tot 90x90) minimaal 1560 x 1560 pixels groot zijn. Bij een groot TopDoek (vanaf 100x100) is de vereiste resolutie minimaal 2240 x 2240 pixels zijn. Heb U van deze technische aspecten weinig kaas gegeten? Laat de foto dan door ons beoordelen (zie volgende vraag).
-
Ik vind het moeilijk om te beoordelen of mijn foto van voldoende kwaliteit is om af te drukken op canvas. Kunnen jullie mijn foto beoordelen?
Ja. U kunt U foto, geheel vrijblijvend, ter beoordeling sturen naar info@TopDoek.nl -
Als ik een bestelling plaats en de foto blijkt van onvoldoende kwaliteit te zijn, wat doen jullie dan?
De kwaliteit van uw foto wordt tijdens het bestelproces automatisch gecontroleerd. Nadat u besteld heeft wordt u foto ook nog eens handmatig gecontroleerd. Wij gaan alleen met een bestelling aan de slag als de afbeelding van voldoende kwaliteit is. Bij een ongeschikte foto, nemen we contact op met u en overleggen we wat we gaan doen.
Productinformatie
-
Kan ik een kleurenfoto aanleveren en deze in zwart-wit of sepia af laten drukken?
Ja, u kunt uw kleurenfoto aanleveren, deze zetten wij kosteloos om naar sepia of zwart-wit. -
Worden de zijkanten ook bedrukt?
Ja, de zijkant van ongeveer 2 cm breedte wordt ook bedrukt. Op speciaal verzoek kan de zijkant van het schilderij ook wit blijven of een andere egale kleur krijgen. -
Is het ook mogelijk om de zijkant niet te bedrukken? Ik ben namelijk bang dat de foto niet mooi op de voorkant komt.
Ja, dat kan. We kunnen de zijkanten wit laten of een egale kleur geven die goed bij de foto past. u dient dit duidelijk te vermelden bij uw bestelling, dat kan in het opmerkingenvlak. -
Krijg ik voordat er afgedrukt wordt een voorbeeld van mijn bestelling?
Bij bestelling van een special effect, ontvang u tot twee keer toe een voorbeeld. Het is voor ons helaas ondoenlijk om onze klanten bij bestelling van een gewone foto, een voorbeeld te sturen. Bovendien is het erg moeilijk om in een mail een voorbeeld te geven van hoe het er op TopDoek uit zal gaan zien.
Bezorging
-
Wat is de levertijd van een foto op TopDoek?
Als u NIET met SPOED (zie hieronder) bestelt, dan bedraagt de levertijd maximaal 5 werkdagen na betaling. Met uw bestelnummer kun u altijd de status van uw bestelling opvragen. De levertijd van doeken groter dan 100x100 en 80x120 gaat in overleg. -
Ik heb mijn TopDoek voor een bepaalde datum of zo snel mogelijk nodig, kan dat?
Ja, dat kan! TopDoek biedt de mogelijkheid om een SPOED-bestelling te plaatsen. Plaats uw bestelling voor 12:00 en uw TopDoek wordt dan (mits de betaling rond is) gegarandeerd de volgende werkdag verstuurd. De volgende dag geldt niet bij een Special Effect, hierbij gaat dit in zodra de klant goedkeuring heeft gegeven op het creatieve ontwerp. -
Kunnen jullie mij op de hoogte brengen over de dag waarop geleverd wordt?
Op de dag van verzending krijg u van TopDoek een e-mail. Naar alle waarschijnlijkheid wordt uw TopDoek de eerstvolgende werkdag geleverd.Wat als ik niet thuis ben in verband met de aflevering? Als u niet thuis bent, dan wordt er een bericht achtergelaten en kun u de eerstvolgende werkdag naar het dichtstbijzijnde postkantoor om uw TopDoek op te halen. -
Is het mogelijk om het TopDoek op mijn werk of op een ander adres af te laten leveren?
Ja, wij bezorgen op elk adres binnen Nederland, de verzendkosten zijn bij de prijs inbegrepen. U kunt in uw winkelmandje een ander afleveradres aangeven.
Bestelling per post
-
Kan ik ook bestellen van een dia of een negatief?
Ja, dat kan! TopDoek scant foto's, dia's en negatieven. Het scannen is bij de prijs van het TopDoek inbegrepen. -
Hoe willen jullie dat ik mijn aanvraag aanlever per post?
Download en print het bestelformulier. Vul het in stuur en het samen met uw foto('s), dia of negatief naar het adres dat op het formulier staat! -
Als ik een foto, dia of negatief laat scannen, krijg ik deze dan terug?
Ja, het origineel wordt retour gezonden. -
Hoe kan ik aangeven welk gedeelte van de foto ik op het TopDoek wil hebben?
U kunt een duidelijk omschrijving geven of een schets maken op de achterkant van het bestelformulier. U kunt ook een voorbeelduitsnede mailen.
Prijzen
-
Wat zijn de prijzen voor afwijkende formaten?
De prijzen kun u hier vinden. -
Gelden de kortingsacties ook als ik verschillende foto's bestel?
Ja, de korting geldt ook bij verschillende foto's, zolang ze maar op 1 adres afgeleverd worden!
PopArt
-
Ik wil een pop-art schilderij laten maken van mijn eigen foto, is het mogelijk om eerst een voorbeeld te zien?
Wanneer u een pop-art bestelt krijgt u voordat er afgedrukt wordt, tot twee keer een voorbeeld te zien. Hierop kunnen kosteloos wijzigingen worden aangebracht. Voor elke extra wijziging na de tweede, wordt € 10,- in rekening gebracht, maar in nagenoeg alle gevallen is er dan al een akkoord gegeven. -
Kan ik bij een popart zelf aangeven welke kleurencombinaties ik wil hebben?
Ja, dat kan. Wanneer u een pop art besteld kunt aangeven welke kleuren uw wilt. -
Kan ik voor een pop art ook een foto opsturen waar andere mensen of een rare achtergrond op staan?
Ja, wij werken de mensen of andere ongewenstheden op de achtergrond weg. -
Hoe kan ik de achtergrondkleur bepalen? Hoe weet ik welke kleuren mogelijk zijn?
De achtergrond kun u zelf aangeven in het opmerkingenvlak. In principe is elke kleur mogelijk! -
Ik wil een pop art bestellen waarop 1 gezicht 4 keer wordt afgedrukt, wat kost dat?
Als hetzelfde gezicht 4 keer wordt afgedrukt, dan betaal U (naast de kosten van de afdruk) eenmalig € 25,00 euro voor het ombouwen van het gezicht naar pop-art.
